消费者说商家欺诈，起诉要求退一赔三

新买的电脑是使用了3200小时的旧机？

这是我省法院受理的“退一赔三”第一案 

       电脑买回家才3个月，就频频黑屏、死机，即便换过主板和显示屏，情况还是没有好转，这可让宁波消费者张先生郁闷坏了。
　　经过测试软件测试，张先生发现，新买的电脑原来已经使用过3200小时，他怀疑是经销商把旧机当新机卖给了他。于是，他将经销商告上法院，要求退一赔三。昨天，宁波海曙法院受理了此案。
　　新消法规定，经营者有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，此案是全省法院受理的涉该新规的第一案。
　　张先生今年32岁，是个自由职业者。他说，2013年12月11日，他在宁波天一数码广场内的宁波甬江胜达电脑有限公司（简称胜达公司），购买了一台联想台式一体机，当时共花了4300元。谁知，购买当月，电脑就频繁出现死机、黑屏现象。张先生说，他多次联系经销商要求上门修理，但对方不是让他等电话就是说工程师太忙。
　　马年新年一过，张先生再次联系胜达公司，仍没有得到满意回复。此后，他联系了联想公司总部售后保修。张先生说，联想的售后就给电脑换了主板，紧接着又取走电脑，更换了屏幕。但换好屏幕当天，电脑又出现死机后无法开机，联想售后人员上门检查后认为，电脑的内存等部件同时存在问题。
　　张先生说，当时，售后人员就提醒他，他买的可能是台样机。在他的要求下，售后人员用自带的U盘里的软件“鲁大师”进行测试，测试结果显示电脑使用时间为3200多个小时。“我的电脑才买来3个月，即使我每天24小时开机，也用不了3200个小时。”张先生说。后来，他又用自己的软件测试了一下，结果也是一样。
　　张先生由此认为胜达公司将旧机当做新机出售给他，存在主观欺诈行为，提出要求退一赔三。不过这个要求遭到胜达公司的拒绝。
　　经工商调解无果后，张先生向宁波海曙法院起诉，要求胜达公司退还购机款4300元，并3倍赔偿12900元，再加上交通费、误工费、电话费总计19200元，诉讼费由被告承担。
　　昨天海曙法院已经受理此案。
　　记者得知此案后，联系上了被告胜达公司。公司相关负责人葛春兰告诉记者，胜达公司是联想公司授权的经销商，销售的电脑全部都是从正规渠道进货，确保新机。由于张先生称购买电脑后频繁出现问题，胜达公司与联想公司沟通后，决定给张先生换电脑，或者改成其他型号的电脑，但均遭到拒绝。至于张先生“退一赔三”的要求，葛春兰表示公司不可能答应，她也否认公司存在把旧机当新机卖的欺诈行为。
　　针对张先生起诉一事，葛春兰表示，张先生要证明他们欺诈，就要拿出证据来，一切要等法院的审理。法条链接：
　　新实施的《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。